重庆三农呼叫中心被授予重庆市创先争优“群众满意窗口”称号

    6月29日，重庆三农呼叫中心在全市创先争优活动表彰大会被授予重庆市创先争优“群众满意窗口”称号。

    重庆三农呼叫中心是由市农委主办、市农业信息中心承办，利用12316三农服务热线专门为广大农民群众提供“生产技术咨询、农业政策法规解答、农资打假投诉举报”等电话咨询服务平台。

    创先争优活动开展以来，重庆三农呼叫中心始终围绕“信息助农促发展，创先争优做楷模”的活动主题，以“抓好信息为农服务，推进信息进村入户”为实践载体，以“提升窗口服务质量，让广大农民群众满意”为目标导向，秉承“面向三农，有问必答、有难必帮、有诉必查，优质快捷”、“事事有着落，件件有回音”的服务宗旨，自2010年以来，重庆三农呼叫中心累计受理农民群众来电咨询超过10万余次，专家直接为农民群众解决疑难问题1万多起，群众咨询满意率超过95%。重庆三农呼叫中心通过12316三农服务热线在促进产业发展、农户增收、解决群众在农业生产中遇到的问题和难题、维护农民权益和普及农业农村政策的进程中发挥了良好的信息引导服务作用，为农民群众架起了一条连心线、致富线和解忧线，在农业信息服务窗口单位实现了“三优一满意”的创先争优目标。